El 18 de junio de 2024, realicé un pedido y solicité que se enviara a la tienda. Hoy es el décimo día, y primero me informaron que mi paquete se había perdido, luego dijeron que las investigaciones estaban en curso. Además, siguen colgando la llamada. No están proporcionando ninguna asistencia o solución. Zara ofrece un servicio de atención al cliente muy deficiente. Siempre dicen que está siendo investigado, pero nadie me llama, envía mensajes de texto o correos electrónicos, y nadie responde a mis preguntas. Exijo que mi paquete sea enviado de inmediato. Me han estado mintiendo durante diez días, diciendo que mi caso está siendo investigado.
Los productos que compré de Zara el 26.06.2024 debían ser entregados por Sendeo el 3-4 de julio, pero hoy es 10 de julio y aún no hay noticias. ¿Mi paquete está perdido? ¿Cuál es la situación? ¡Nadie me informa al respecto! Llamé al servicio de atención al cliente para preguntar si mi paquete estaba...
Compré un artículo de Zara y decidí devolverlo porque no me gustó. El número de pedido es 5387*****58 (Ref. No: 6318/233). El paquete llegó a su almacén el 30 de octubre de 2024, pero aún no he recibido mi reembolso. Al principio, me dijeron que el proceso de inspección tomaría tres días, luego aume...
Hola, hice un pedido por valor de ₺10,370 con Zara el 15.06.2024, y mi número de pedido es 53708145192. Recibí mis productos el 23.06.2024. Cuando recibí los productos, vi que la caja estaba abierta y había sido sellada de manera descuidada con cinta de embalaje. Al llegar a casa y abrirla, noté que...
El 10 de junio de 2024, hice un pedido de cinco piezas para Bayram a través de la aplicación de Zara. El paquete fue enviado el 14 de junio de 2024, pero nunca llegó. A pesar de haber hablado con Hepsijet y el servicio al cliente de Zara 5-6 veces, no he recibido ningún resultado (me dijeron que el ...
Hice un pedido hace unos 12 días, y es como si mis artículos hubieran desaparecido en el aire. No solo no puedo contactar al mensajero para investigar, sino que el servicio al cliente de Zara también está ausente. Frustrada no empieza a describir cómo me siento. Decido que ya es suficiente e intento...
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