Pedido de Zara Desaparecido y Reembolso Pendiente

Hice un pedido hace unos 12 días, y es como si mis artículos hubieran desaparecido en el aire. No solo no puedo contactar al mensajero para investigar, sino que el servicio al cliente de Zara también está ausente. Frustrada no empieza a describir cómo me siento. Decido que ya es suficiente e intento cancelar mi pedido, pensando que es la salida lógica. Pero espera, Zara me dice que "reembolsarán mi dinero una vez que el pedido regrese a ellos", lo he escuchado como mil veces... El problema es que mis pedidos están jugando al escondite, y me quedo con las manos vacías. Esta es la gota que colma el vaso para mí. Zara, has perdido una cliente, si te importa.