Pedido de Zara con Cuatro Artículos Faltantes, Caja Dañada
Hola, hice un pedido por valor de ₺10,370 con Zara el 15.06.2024, y mi número de pedido es 53708145192. Recibí mis productos el 23.06.2024. Cuando recibí los productos, vi que la caja estaba abierta y había sido sellada de manera descuidada con cinta de embalaje. Al llegar a casa y abrirla, noté que faltaban cuatro artículos y escribí al servicio de atención al cliente de Zara. He estado escribiendo repetidamente durante días, y siguen diciendo que se está investigando. Hoy, recibí un mensaje diciendo: "Se han realizado las investigaciones necesarias sobre el tema y se ha determinado que no hay ningún producto faltante enviado a usted. Por lo tanto, no podemos brindarle apoyo en este asunto." Mis cuatro artículos están faltando; pueden ver las fotos de los productos y la caja en el adjunto. Nunca me atendieron. El servicio de atención al cliente sigue pegando mensajes automáticos e ignorando mi queja, y finalmente enviaron este mensaje: "Lamentablemente, nos disculpamos por informarle que no podemos ayudarle con este asunto. Como no hay más información sobre el tema y para poder asistir a otros clientes, tenemos que finalizar la llamada. Gracias por su comprensión." Agradecería mucho si pudieran atender mi queja.
