Desde el 22 de abril, compré algo en la tienda en línea de Zara, y desde entonces, la fecha de entrega cambia a diario. Parece haber un problema significativo con los representantes de servicio al cliente en el chat en vivo. Comienzas a escribir y, justo cuando terminas la frase "Permítanos ayudarle", la conexión se corta repentinamente. Además, uno de cada tres representantes no proporciona ninguna información. El nivel de servicio al cliente es extremadamente insatisfactorio y, en este momento, no hay claridad sobre el paradero y el tiempo de entrega de mi paquete.
El 8 de abril, hice un pedido a Zara y la entrega estaba prevista para el 16 de abril. Sin embargo, esperé hasta las 8:30 p.m. de ayer y no llegó ninguna entrega. Me puse en contacto con ellos a través de WhatsApp y chat para preguntar sobre el retraso, pero no me proporcionaron una explicación adec...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Zara canceló mi pedido sin previo aviso. Intenté modificar el pedido tres veces, con la esperanza de finalmente recibirlo, pero cada vez fue cancelado. Entonces, me comuniqué con mi banco para averiguar qué estaba pasando con mi tarjeta, pensando que podría haber un problema. Resulta que las cancela...
Hice una compra el 17 de abril en Zara para sorprender a mi amiga con un regalo. El estado del envío muestra constantemente que ha sido entregado al mensajero, pero la fecha de entrega sigue fluctuando. Después de contactar con el servicio de atención al cliente el día en que la fecha de entrega ya ...
Compré un producto en línea de Zara y pagué un cargo adicional por un envío rápido. Sin embargo, mi pedido ni siquiera ha sido enviado aún. He intentado comunicar mi queja a través del asistente virtual todos los días, lo cual se ha vuelto agotador. Los representantes de atención al cliente simpleme...
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