El 8 de abril, hice un pedido a Zara y la entrega estaba prevista para el 16 de abril. Sin embargo, esperé hasta las 8:30 p.m. de ayer y no llegó ninguna entrega. Me puse en contacto con ellos a través de WhatsApp y chat para preguntar sobre el retraso, pero no me proporcionaron una explicación adecuada. Es frustrante que la empresa de envíos nunca entregue los artículos a tiempo y sea prácticamente imposible de contactar. Las respuestas se retrasan un día, o simplemente dicen que han reenviado el mensaje. ¿Cómo es posible que no se contacten con la empresa de envíos durante el horario laboral? Además, ¿dónde están los gerentes de los empleados y por qué no están proporcionando un buen servicio? Terminan la conversación rápidamente, lo que hace imposible volver a contactarlos. Esta falta de cortesía es imperdonable. Aunque pueden ocurrir retrasos, es fundamental proporcionar información y tratar al consumidor con respeto. Estoy esperando ansiosamente información de Zara y OneDayShipping.
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
El 12 de abril de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación en línea de Zara. A pesar de que la fecha de entrega era el 16 de abril de 2024, mi paquete aún no ha llegado a fecha de 26 de abril de 2024. La organización utiliza el servicio de mensajería "Entrega al día siguiente". Nunca he pod...
Desde el 22 de abril, compré algo en la tienda en línea de Zara, y desde entonces, la fecha de entrega cambia a diario. Parece haber un problema significativo con los representantes de servicio al cliente en el chat en vivo. Comienzas a escribir y, justo cuando terminas la frase "Permítanos ayudarle...
¡Cierren Zara! Nunca he experimentado tal angustia en mi vida. El 16 de noviembre, hice un pedido con Zara y la fecha de entrega debía ser el 23 de noviembre. Según el seguimiento del pedido, parecía estar en camino y luego hubo un completo silencio. Me puse en contacto con el soporte en línea de Za...
Realicé un pedido con Zara esperando que llegara en la fecha prometida, pero aún no ha sido entregado. Han pasado cuatro días desde que el paquete supuestamente estaba en reparto con Kargoist, y no hay ninguna actualización. Cuando contacté a la empresa de mensajería, me hablaron de manera irrespetu...
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