Mis pedidos en línea de Zara se retrasan—Atención al cliente no ayuda
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Esta semana, decidí darle otra oportunidad a Zara y realicé un nuevo pedido. Ahora es martes y la fecha de entrega se supone que es el jueves, pero el estado todavía muestra "pedido recibido" sin ningún progreso. Una vez más, atención al cliente me está dando evasivas, sin ofrecer respuestas o soluciones adecuadas. Este retraso repetido es extremadamente decepcionante e inaceptable. Si Zara continúa operando de esta manera, necesitan mejorar su servicio al cliente y asegurar entregas puntuales. Espero que aborden este problema de inmediato y proporcionen una solución satisfactoria.
