Hice un pedido en línea con Zara el 19 de junio, esperando la entrega entre el 21 y el 23 de junio. Sin embargo, mi producto no fue enviado y, cuando busqué ayuda, mis preocupaciones fueron simplemente ignoradas. Para colmo, la fecha de entrega se cambió al 5 y 6 de julio. Sorprendentemente, mi amiga, que hizo el pedido el mismo día que yo y recibió su paquete unas horas después, ya tenía su envío en camino. Zara afirmó que seguían la secuencia de pedidos, pero quedó claro que no era así. Su soporte al cliente es inexistente, sin nadie que proporcione información útil o explicaciones lógicas. Zara no solo no cumplió con la fecha de entrega prometida, sino que también descuidó ofrecer cualquier tipo de asistencia.
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Hice una compra el 17 de abril en Zara para sorprender a mi amiga con un regalo. El estado del envío muestra constantemente que ha sido entregado al mensajero, pero la fecha de entrega sigue fluctuando. Después de contactar con el servicio de atención al cliente el día en que la fecha de entrega ya ...
Compré productos de Zara el 11 de julio y me informaron que serían entregados el 17 de julio. Sin embargo, mi paquete no llegó el 17 de julio. A pesar de contactar con el servicio al cliente dos veces, solo me dijeron que habría un retraso y no me proporcionaron una fecha específica para la entrega....
Como cliente leal de Zara, tanto en línea como en tienda, estoy muy descontenta con mi reciente compra en línea. El 15 de julio hice un pedido y el 18 de julio a las 11:19 PM recibí una notificación indicando que el producto había sido entregado. Sin embargo, nunca recibí el paquete y la empresa de ...
Todavía no he recibido los artículos de Zara que compré el 11 de noviembre. No ha habido ninguna resolución a pesar de mis intentos diarios de contactar con el soporte en vivo. Preocupantemente, el servicio al cliente de Zara no ha mostrado ningún interés; a pesar de sus afirmaciones de involucrarse...
Comentarios