El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna información sobre la entrega. El importe total de mi pedido fue de ₺1500, el cual pagué con tarjeta de crédito. Durante este tiempo, he intentado comunicarme en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Zara, pero no he obtenido ninguna respuesta. Además, presenté una solicitud de devolución a través del sistema, pero tampoco recibí contestación al respecto. Es la primera vez que experimento una situación así y me siento perjudicada. Solicito que el bolso que pedí me sea enviado lo antes posible y que se me proporcione información clara sobre el estado de mi pedido. Espero una pronta solución y una respuesta satisfactoria por parte de Zara.
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
El 12 de marzo de 2025, realicé una compra online en Zara por dos productos, con un importe total de ₺2780, utilizando el código 5365*****85 y recogiendo en la tienda de Istiklal Caddesi. Sin embargo, Zara solo procesó el reembolso de uno de los productos, a pesar de que solicité la devolución de am...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
El 12 de septiembre de 2025, intenté realizar una compra en la tienda online de Zara para adquirir una chaqueta y un abrigo. Durante el proceso de compra, el sistema me notificó que los productos estaban agotados, pero a pesar de ello, se realizó un cargo de ₺2.990 en mi tarjeta bancaria. No se gene...
El 22 de octubre de 2025, realicé una compra de una camisa de mujer en la tienda online de Zara. Como la prenda me quedó grande, procedí a devolverla utilizando el sistema de devoluciones de la marca, con el número de pedido 6571301175. Tras completar la devolución, seguí el proceso a través del sis...
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