Recientemente compré algo de Zara. Ambas bolsas que compré tenían defectos cuando llegaron. Consulté a través del servicio de comunicación de Whatsapp de Zara si podíamos reemplazar los productos por unos nuevos. Al principio me dijeron que no podían hacerlo porque fue una compra en línea, pero luego dijeron que sí podían y me pidieron el número de pedido. Sin embargo, en ese momento no había stock, así que me dijeron que podía devolverlo si quería, pero ni siquiera se disculparon por enviarme bolsas con defectos. Hoy noté que había stock, pero para reemplazarlo tuve que contactar nuevamente al servicio al cliente de Zara, y mientras lo hacía, se agotó otra vez. No fue mi culpa recibir productos defectuosos; me disculpo, pero no puedo aceptar esto. Me gustaría que Zara me ayudara a resolver esta situación de alguna manera. Nota: No quiero devolver mi bolsa; simplemente quiero recibir la misma bolsa que pedí, sin defectos. Este es mi derecho legal.
Zara no se ha comunicado bien conmigo en el pasado, lo que me ha dejado muy insatisfecha con mis compras allí. Cuando compro algo que está en stock, es muy molesto que a veces reciba un color diferente al que quería. No hemos podido encontrar a nadie que pueda ayudarnos, por lo que tenemos que lidia...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
Devolví un artículo a Zara para un reembolso, pero dicen que nunca lo recibieron y no me quieren devolver mi dinero. No puedo comunicarme con ellos por teléfono, y parece que no están disponibles para asistencia a través de chat en vivo o WhatsApp. No es mi culpa. Esta situación no es mi responsabil...
Decidí devolver dos artículos que compré en Zara, fui a la tienda y me dijeron "solo mándanos un mensaje por WhatsApp." Genial, pensé. Les envié un mensaje, y aquí estoy, todavía esperando. Me dijeron que siguiera insistiendo en WhatsApp, como si fuera la solución a todos los problemas. No hay soluc...
Han pasado 15 días desde que realicé mi pedido y el envío aún está en el centro de despacho. A pesar de múltiples intentos de contactar con el soporte de WhatsApp de Zara y enfatizar la urgencia, todavía no he recibido una solución. He estado solicitando repetidamente que cancelen mi pedido y me dev...
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