Han pasado 15 días desde que realicé mi pedido y el envío aún está en el centro de despacho. A pesar de múltiples intentos de contactar con el soporte de WhatsApp de Zara y enfatizar la urgencia, todavía no he recibido una solución. He estado solicitando repetidamente que cancelen mi pedido y me devuelvan el dinero. Según su política, el reembolso solo se puede procesar una vez que el producto ha sido devuelto por el mensajero. Sin embargo, localizar al mensajero ha resultado ser un desafío. Me gustaría cancelar mi pedido y recibir un reembolso debido a la desafortunada incapacidad de localizarlo. Han pasado 10 días desde que prometieron responder rápidamente. Nunca he encontrado una empresa que muestre tan poca preocupación por las quejas de los clientes una vez realizada la compra. Zara, por favor resuelvan este asunto prontamente, o ya no me asociaré con ustedes.
Utilicé mi tarjeta de débito para hacer un pedido en Zara, número de pedido 53298299638. Cancelé el pedido en cuestión de minutos, y ya han pasado 14 días. He estado comunicándome con Zara a través de WhatsApp, y ellos afirman que el pago fue procesado de su parte, pero aún no he recibido el reembol...
Realicé una compra en Zara el 28 de noviembre y posteriormente devolví los artículos. Sin embargo, aún no he recibido mi reembolso. Es increíblemente frustrante que no haya nadie a quien dirigirme directamente para resolver mi problema. La falta de servicio al cliente de Zara es decepcionante, y ya ...
Como cliente leal de Zara, tanto en línea como en tienda, estoy muy descontenta con mi reciente compra en línea. El 15 de julio hice un pedido y el 18 de julio a las 11:19 PM recibí una notificación indicando que el producto había sido entregado. Sin embargo, nunca recibí el paquete y la empresa de ...
Hice un pedido de 17 artículos en Zara, lo cual es bastante, pero adivinen qué? Siete de esos artículos nunca fueron entregados. ¿En serio? ¿Dónde se fueron cuando desaparecieron? Aún peor, cuando informé a Zara al respecto, todos dijeron: "Sí, sí, te reembolsaremos." ¿Qué pasó? ¡Nada en absoluto! N...
Hice un pedido hace unos 12 días, y es como si mis artículos hubieran desaparecido en el aire. No solo no puedo contactar al mensajero para investigar, sino que el servicio al cliente de Zara también está ausente. Frustrada no empieza a describir cómo me siento. Decido que ya es suficiente e intento...
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