Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un problema aparte, te hace sentir como si no te estuvieran atendiendo. Es mi cuarta o quinta correspondencia en la última semana. Y lo que finalmente me dijeron hoy es que no hay stock registrado en su lado de los paquetes devueltos. En resumen, parece que Zara no va a reembolsar mis aproximadamente ₺2500. Si no se devuelve, buscaré mis derechos por medios legales. En mi opinión, cuando devuelvan sus productos, háganlo en la tienda, no en línea, para que no se conviertan en una víctima como yo.
Hace casi dos meses hice una compra en Zara y recibí mi paquete en la víspera de un feriado. Desafortunadamente, el paquete contenía artículos incorrectos. Devolví los artículos incorrectos al día siguiente del feriado, pero aún no he recibido los artículos que pedí inicialmente, ni me han reembolsa...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
Es la primera vez que me encuentro con algo así en Zara. Han pasado dos semanas desde que se aprobó mi devolución, pero el dinero aún no ha regresado a mi tarjeta, lo cual es muy extraño. Comencé a buscar información en grupos turcos y foros extranjeros y descubrí que muchas personas están en la mis...
No han reembolsado el pago (₺3,850) del producto que cancelé con el número 53760706016 durante aproximadamente 2 meses. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, dijeron que habían procesado la transacción y que enviarían un recibo, pero no he recibido mi dinero, ni tampoco ningún reci...
Zara no pudo enviar mi pedido a través de su servicio de entrega acordado y, sin una razón clara, han decidido devolverlo. Aunque los artículos que pedí, por un valor de ₺7,800, están en stock, aún así han procesado un reembolso. Compré estos artículos el 23 de noviembre y dicen que algunos de ellos...
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