Decidí devolver dos artículos que compré en Zara, fui a la tienda y me dijeron "solo mándanos un mensaje por WhatsApp." Genial, pensé. Les envié un mensaje, y aquí estoy, todavía esperando. Me dijeron que siguiera insistiendo en WhatsApp, como si fuera la solución a todos los problemas. No hay solución a la vista. Es como si pierdes el recibo de algo que compraste en Zara, básicamente te quedas colgado. Me siento como una víctima total aquí. Estoy atrapado en este bucle de enviarles mensajes por WhatsApp sin fin a la vista. En serio, me siento bastante decepcionado aquí.
Hace casi dos meses hice una compra en Zara y recibí mi paquete en la víspera de un feriado. Desafortunadamente, el paquete contenía artículos incorrectos. Devolví los artículos incorrectos al día siguiente del feriado, pero aún no he recibido los artículos que pedí inicialmente, ni me han reembolsa...
Hice un pedido de 17 artículos en Zara, lo cual es bastante, pero adivinen qué? Siete de esos artículos nunca fueron entregados. ¿En serio? ¿Dónde se fueron cuando desaparecieron? Aún peor, cuando informé a Zara al respecto, todos dijeron: "Sí, sí, te reembolsaremos." ¿Qué pasó? ¡Nada en absoluto! N...
Recientemente compré algo de Zara. Ambas bolsas que compré tenían defectos cuando llegaron. Consulté a través del servicio de comunicación de Whatsapp de Zara si podíamos reemplazar los productos por unos nuevos. Al principio me dijeron que no podían hacerlo porque fue una compra en línea, pero lueg...
Devolví un artículo a Zara para un reembolso, pero dicen que nunca lo recibieron y no me quieren devolver mi dinero. No puedo comunicarme con ellos por teléfono, y parece que no están disponibles para asistencia a través de chat en vivo o WhatsApp. No es mi culpa. Esta situación no es mi responsabil...
Compré un chaleco de Zara. Parece que fue enviado el 8 de marzo, pero desde entonces no ha habido ningún movimiento. Ni siquiera aparece el nombre del destinatario en la sección de carga, y la empresa es un chiste. Desde el miércoles he estado tratando de ponerme en contacto con Zara, pero sus centr...
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