El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reembolso del importe total, que asciende a 320 dólares El 20 de octubre de 2025, Zara me envió un correo electrónico informándome que el proceso de devolución se había completado. Sin embargo, aunque han pasado ya 20 días desde esa notificación, el importe correspondiente aún no ha sido abonado en mi tarjeta de crédito. Durante este periodo, he contactado en varias ocasiones tanto con el servicio de atención al cliente de Zara como con mi banco. Desde Zara me aseguran que la devolución se realizó correctamente, pero en mi banco no existe ningún registro de la transacción. Recibí el pedido en mi dirección de Estambul, Zeytinburnu. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible y que el reembolso total de 320 dólares sea ingresado en mi tarjeta de crédito sin más demora.
Realicé una compra en Zara.com con el número de pedido 5437****140, adquiriendo ropa para mi hija y mi hijo por un total de 340 dólares, pagando con tarjeta de crédito. Desde el 12 de octubre, mi pedido sigue en estado 'en proceso' y ni siquiera ha pasado a la etapa de preparación. El plazo de entre...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
El día 07.10.2025 realicé una compra en línea en Zara por un Kimono (modelo 2903/248) con número de pedido 5391*****79, con un valor de 200 dólares. Decidí devolver el producto y solicité la devolución siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico, que indicaban utilizar DHL Express. ...
El 22 de octubre de 2025, realicé una compra de una camisa de mujer en la tienda online de Zara. Como la prenda me quedó grande, procedí a devolverla utilizando el sistema de devoluciones de la marca, con el número de pedido 6571301175. Tras completar la devolución, seguí el proceso a través del sis...
El 28 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara utilizando mi tarjeta de crédito por un importe total de 200 dólares, en tres cuotas. Sin embargo, el 29 de octubre a las 05:40 de la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado. Aunque Za...
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