Zara, reembolso de compra online pendiente, solicito solución
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reembolso del importe total, que asciende a 320 dólares El 20 de octubre de 2025, Zara me envió un correo electrónico informándome que el proceso de devolución se había completado. Sin embargo, aunque han pasado ya 20 días desde esa notificación, el importe correspondiente aún no ha sido abonado en mi tarjeta de crédito. Durante este periodo, he contactado en varias ocasiones tanto con el servicio de atención al cliente de Zara como con mi banco. Desde Zara me aseguran que la devolución se realizó correctamente, pero en mi banco no existe ningún registro de la transacción. Recibí el pedido en mi dirección de Estambul, Zeytinburnu. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible y que el reembolso total de 320 dólares sea ingresado en mi tarjeta de crédito sin más demora.
