Problema con pedido de Zara, vestido sin cinturón

Compré un vestido con cinturón en la tienda en línea de Zara, pero al recibir el paquete, solo llegó el vestido sin el cinturón. A pesar de que el producto se anunciaba como un vestido con cinturón, el cinturón no fue incluido en el envío. Intenté contactar con el personal de Zara y el servicio al cliente, pero no recibí ninguna ayuda. Me resulta frustrante que después de explicar mi problema tanto por teléfono como en persona, solo me sugieren que devuelva el producto. Parece que creen que con eso resuelven el problema, pero claramente no es así. Espero que puedan ofrecer una solución adecuada y enviar el cinturón que falta.