Compré un vestido con cinturón en la tienda en línea de Zara, pero al recibir el paquete, solo llegó el vestido sin el cinturón. A pesar de que el producto se anunciaba como un vestido con cinturón, el cinturón no fue incluido en el envío. Intenté contactar con el personal de Zara y el servicio al cliente, pero no recibí ninguna ayuda. Me resulta frustrante que después de explicar mi problema tanto por teléfono como en persona, solo me sugieren que devuelva el producto. Parece que creen que con eso resuelven el problema, pero claramente no es así. Espero que puedan ofrecer una solución adecuada y enviar el cinturón que falta.
El 1 de enero de 2025 compré dos artículos en Zara: un vestido y una falda. Sin embargo, hoy he notado que el vestido no aparece en mi cuenta. Al revisar mis correos electrónicos, me di cuenta de este problema. Anteriormente, también tuve una experiencia similar con un par de zapatos que esperé más ...
Compré un producto en línea de Zara y pagué un cargo adicional por un envío rápido. Sin embargo, mi pedido ni siquiera ha sido enviado aún. He intentado comunicar mi queja a través del asistente virtual todos los días, lo cual se ha vuelto agotador. Los representantes de atención al cliente simpleme...
Pedí un vestido en la página web de Zara, pero llegó con un botón faltante. Informé de este problema para buscar una solución, pero me dijeron que el problema no era de ellos. No puedo entender cómo una empresa tan grande puede enviar un producto defectuoso y negarse a reconocerlo. No es mi culpa qu...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Con mi pedido de Zara, he estado lidiando con una situación pesadillesca. A pesar de revisar el estado de mi pedido todos los días, no ha llegado. Aparentemente, Hepsijet no pudo encontrar mi dirección, intentaron llamarme pero no pudieron contactarme, y finalmente devolvieron el paquete a Zara. Cua...
Comentarios