No han reembolsado el pago (₺3,850) del producto que cancelé con el número 53760706016 durante aproximadamente 2 meses. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, dijeron que habían procesado la transacción y que enviarían un recibo, pero no he recibido mi dinero, ni tampoco ningún recibo o factura. Al contactar con el banco, me informaron que no había ninguna solicitud de su empresa y que no había ningún pago entrante en mis transacciones de cuenta. Unos días después, al contactar nuevamente con su empresa, me dijeron que "su expediente está en revisión," y he estado siendo postergada de esta manera durante una semana. No es apropiado para una gran empresa como Zara tratar a sus clientes de esta manera. Solicito amablemente que reembolsen el pago del producto que cancelé.
El 7 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Zara, adquiriendo una camisa y un pantalón bajo el número de pedido 5388*****45. Pagué el importe total de ₺3.280 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, después de 16 días, mi pedido sigue apareciendo como 'en proceso' y no he recibido ni...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
Recientemente hice un pedido en la tienda online, y ha sido un verdadero dolor de cabeza. Mi número de pedido es 53568127396, y después de esperar pacientemente lo que pareció una eternidad, decidí cancelar el pedido. Ahora, aquí es donde comienza el verdadero problema: todavía no he recibido mi ree...
El 28 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Zara utilizando mi tarjeta de crédito por un importe total de 200 dólares, en tres cuotas. Sin embargo, el 29 de octubre a las 05:40 de la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado. Aunque Za...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
Comentarios