Respuesta Increíble de Yapi Kredi Bank: ¡La Lealtad No Cuenta!
Durante años, he sido una cliente leal de Yapi Kredi Bank, utilizando su tarjeta de crédito sin incidentes. Cuando recientemente me quejé de una tarifa anual de tarjeta de crédito de ₺357, me encontré con una indiferencia impactante por parte de su servicio al cliente. A pesar de mis repetidas llamadas para expresar mi descontento, no registraron mi queja. En la tercera llamada, otro representante de servicio al cliente me aconsejó pagar la deuda con mis puntos acumulados, lo cual era el mismo consejo que había recibido anteriormente. ¡Es absurdo pensar que pasaría todo un año participando en campañas y gastando dinero para ganar puntos, solo para usar esos puntos para pagar mi tarifa anual de tarjeta de crédito! Esta oferta parecía ser un intento de engañarme. Rechacé la propuesta y les informé que si no se reembolsaba la tarifa anual, cancelaría mi tarjeta. Cerraron mi cuenta de inmediato, para mi sorpresa. Este incidente ejemplifica cómo Yapi Kredi Bank trata a sus clientes leales y de largo plazo. Consideren esto al evaluar sus servicios.
