Durante años, he sido una cliente leal de Yapi Kredi Bank, utilizando su tarjeta de crédito sin incidentes. Cuando recientemente me quejé de una tarifa anual de tarjeta de crédito de ₺357, me encontré con una indiferencia impactante por parte de su servicio al cliente. A pesar de mis repetidas llamadas para expresar mi descontento, no registraron mi queja. En la tercera llamada, otro representante de servicio al cliente me aconsejó pagar la deuda con mis puntos acumulados, lo cual era el mismo consejo que había recibido anteriormente. ¡Es absurdo pensar que pasaría todo un año participando en campañas y gastando dinero para ganar puntos, solo para usar esos puntos para pagar mi tarifa anual de tarjeta de crédito! Esta oferta parecía ser un intento de engañarme. Rechacé la propuesta y les informé que si no se reembolsaba la tarifa anual, cancelaría mi tarjeta. Cerraron mi cuenta de inmediato, para mi sorpresa. Este incidente ejemplifica cómo Yapi Kredi Bank trata a sus clientes leales y de largo plazo. Consideren esto al evaluar sus servicios.
El uso de lenguaje amenazante por parte de Yapi Kredi Bank continúa, dejándome preguntando cuándo aprenderán los conceptos básicos de la cortesía al cliente. Yapi Kredi impuso una tasa de interés astronómica en mi préstamo después de reestructurarlo. Movieron mi fecha de pago al día 4 del mes, lo cu...
Durante los últimos 20 años, he sido un usuario leal de la tarjeta de crédito de Yapi Kredi Bank. Cada año me han cobrado una cuota anual, pero siempre que contactaba con el servicio al cliente para un reembolso, me lo reembolsaban rápidamente. Sin embargo, este año me sorprendieron cobrando una exo...
Yapi Kredi Bank, al prometer una cantidad específica de promoción, atrae a los jubilados para transferir sus pensiones a su institución. Sin embargo, no cumplen con sus compromisos. Están apuntando a personas mayores que enfrentan problemas de salud y dificultades financieras, y es indignante. Los e...
Me cobraron ₺356 como tarifa anual por mi tarjeta de crédito Yapi Kredi Word, que termina en 7548. Según la Ley del Consumidor (28 de mayo de 2014, Artículo 31, Párrafo 3), los emisores de tarjetas están obligados a ofrecer un tipo de tarjeta de crédito sin imponer una tarifa de membresía anual ni n...
Como cliente leal de Garanti Bank durante casi diez años, siempre he tenido plena confianza en sus servicios. Recientemente, recibí una tarjeta de crédito. He estado usando la tarjeta de crédito de este banco durante años y nunca he tenido que pagar ninguna tarifa anual. Sorprendentemente, después d...
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