Cobro no autorizado en mi tarjeta de crédito Yapi Kredi World
El 3 de septiembre de 2023, mi tarjeta de crédito Yapi Kredi World con el número 492130******7359 fue cargada con una tarifa anual de ₺404. Sin embargo, nunca se me informó de esta tarifa cuando recibí la tarjeta. En este sentido, me gustaría señalar que, según la Ley del Consumidor del 28 de mayo de 2014, Artículo 31, párrafo 3: "Las organizaciones emisoras deben ofrecer un tipo de tarjeta de crédito que no cobre a los consumidores bajo ningún nombre, como una tarifa de membresía anual." Además, según la Ley No. 4822 que modifica la Ley No. 4077 sobre Protección al Consumidor, el Artículo 6 titulado "Términos Injustos en los Contratos," la tarifa de membresía de su banco es injusta porque no es a cambio de ningún servicio. Según la Decisión del Tribunal Supremo HGK 2010/1-93-88 y la sentencia final de la 13ª Cámara Legal en el caso número 2011/4736 y la decisión final número 2011/11579, la tarifa anual de la tarjeta debe ser reembolsada retroactivamente. Como resultado, exijo que se cancele la tarifa que pagué, que no se apliquen más cargos a mi cuenta y que se me emita un reembolso. Me gustaría informarles que presentaré quejas ante las autoridades pertinentes, como la Asociación Bancaria y la Junta de Arbitraje del Consumidor®. Solicito que su institución resuelva este asunto lo antes posible.
