Yapi Kredi Bank: Cargos por una Cuenta No Utilizada

He tenido problemas con Yapi Kredi Bank durante mucho tiempo. Aunque no uso mi cuenta con frecuencia, siguen cobrando tarifas, por lo que cada dos meses entra en números rojos. Cuando llamo a su servicio de atención al cliente, dicen que mi cuenta sigue activa, pero no me brindan ninguna ayuda real. He solicitado varias veces cerrar la cuenta, pero siguen posponiéndolo y me envían a su sistema de respuesta automatizada, que no es útil. Es muy molesto, y quiero que cierren mi cuenta de inmediato. Su línea de atención al cliente es muy robótica y no parece llegar a ninguna parte.