Xbox One Game Pass, cobro no autorizado, solicito cancelación

Hace aproximadamente dos años que tengo vinculada a mi Xbox One la suscripción a Game Pass, pero no la he utilizado en ningún momento y nunca he dado mi autorización para cargos. Sin embargo, ayer se realizó un débito de ₺7.000 en mi cuenta sin mi consentimiento. Resulta sorprendente que, a pesar de ser un producto y una suscripción que llevo mucho tiempo sin usar, se haya efectuado este cargo por primera vez. No pude cancelar la suscripción por mi cuenta porque olvidé la contraseña de mi cuenta de Xbox y, además, me resultó complicado eliminar los datos de mi tarjeta del sistema. La tarjeta utilizada en la transacción pertenece a mi nombre, y este cobro no autorizado me ha causado un perjuicio económico y una gran molestia. Por ello, solicito a Xbox que proceda de inmediato a cancelar mi suscripción a Game Pass, elimine por completo mis datos de tarjeta del sistema y me reembolse los ₺7.000 que fueron descontados sin mi permiso.