Realicé la suscripción al servicio de juegos Xbox de Microsoft con un pago mensual de 219,99 ₺. Al revisar detalladamente los movimientos de mi cuenta, descubrí que, durante aproximadamente siete meses, Microsoft debitó dos veces cada mes la cantidad de 219,99 ₺ de mi tarjeta. Entre el 01/07/2025 y el 08/01/2026, esos cargos duplicados generaron un sobrecobro total de alrededor de 1 538 ₺. A pesar de haber eliminado mis datos de la tarjeta y de haber bloqueado las compras internacionales, los cargos continuaron. Finalmente tuve que solicitar la cancelación total de la tarjeta. Sin embargo, no he recibido ninguna notificación ni devolución por los cobros indebidos realizados en el pasado. Dispongo del extracto bancario que muestra todas estas operaciones y puedo presentarlo si se solicita. Exijo la cancelación inmediata de mi suscripción Xbox, así como la devolución íntegra de todos los importes cobrados en exceso. Solicito que se investigue mi caso con la mayor celeridad posible y se me mantenga informado sobre el avance y la resolución del mismo.
Compré una suscripción de Xbox Game Pass para PC el 2 de junio de 2026 a las 17:00. En el momento de la compra, el cargo correspondiente era de ₺449, pero el sistema realizó el débito dos veces, por lo que se me cobraron ₺898 en total. Inmediatamente después de notar el error, cancelé la suscripción...
Yo tengo una suscripción de un mes al Xbox PC Game Pass que cuesta 450 ₺. Sin embargo, mi tarjeta de crédito fue cargada varias veces y con importes diferentes. El 15 de enero se debitó 799 ₺ y el 17 de enero se volvió a cobrar 450 ₺, sumando un total de 1 249 ₺. Yo solo solicité el plan de 450 ₺ y ...
El 18 de diciembre adquirí, a través de Microsoft Store, tres videojuegos para mi Xbox. Al día siguiente, 19 de diciembre, descubrí que el pago correspondiente al último juego había sido cobrado dos veces en mi tarjeta Yapı Kredi. Cada juego tiene un precio de 59,5 ₺, por lo que el cargo duplicado r...
El 10 de octubre de 2025, noté que se realizó un cargo de ₺4.099,99 en mi tarjeta Garanti BBVA bajo el nombre de Microsoft mi satis, sin que yo lo hubiera autorizado o estuviera al tanto de la transacción. No tengo ninguna suscripción ni membresía activa con Microsoft, por lo que este cobro fue comp...
El 5 de octubre de 2023, mi tarjeta de crédito fue debitada inesperadamente por ₺2299.99-₺2299.99-₺2299.99 bajo el nombre de Microsoft*store, sin ninguna notificación previa ni mensajes de advertencia. No tuve más remedio que cancelar mi tarjeta de crédito debido a esta actividad sospechosa. Quiero ...
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