Cancelé Game Pass y Xbox igual siguió cobrando, ¿cómo puedo parar la facturación recurrente?

Si cancelaste Game Pass pero Xbox sigue cobrando, debes actuar rápido para cortar la renovación:

Verifica primero la suscripción;

• Entra a tu cuenta Microsoft → “Servicios y suscripciones”
• Revisa:
– Estado (activa o cancelada)
– Fecha de próxima facturación

Si sigue activa, la cancelación no se completó.

Cancela correctamente;

• Selecciona Game Pass → “Administrar”
• Pulsa “Cancelar suscripción”
• Elige cancelar renovación automática

Debes ver “expira el…” como confirmación.

Revisa el canal de pago;

• Microsoft web
• Xbox consola
• Operador (si aplica)

Debes cancelar en el mismo lugar donde contrataste.

Comprueba cargos;

• Si el cobro ocurrió antes de cancelar, puede corresponder al ciclo ya iniciado
• Cancelar evita futuros pagos, no siempre el último

Reúne tus pruebas (clave);

• Captura de cancelación
• Fechas
• Cargos en tu banco

Contacta soporte;

• Explica: “Cancelé pero siguen cobrando”
• Solicita:
– Verificación de cancelación
– Reembolso si aplica

Si sigue activo;

• Desactiva pagos recurrentes en tu banco
• Revisa que no haya otra cuenta con suscripción

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la evidencia recopilada.

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