Cambio no aprobado de planes, inconsistencia en Wix.com

He sido un cliente leal durante dos años, pero recientemente tuve un problema frustrante con mi proveedor de servicios. Cancelaron mi plan y lo cambiaron a uno de nivel inferior que no funciona para mi negocio, sin mi permiso. Este cambio ha tenido un gran impacto en mi negocio y he tenido dificultades para solucionarlo. No importa lo que haga, no quieren volver a cambiar el plan al original. Ha sido una pesadilla intentar hablar con ellos. Toma horas comunicarse con alguien en el servicio al cliente debido a la larga espera. Es muy molesto y consume mucho tiempo, y no importa cuánto lo intente, no puedo solucionar el problema. Debido a esto, ya no estoy seguro de mi lealtad a esta empresa. Espero que solucionen este problema pronto porque realmente está afectando mi negocio.