Exijo devolución de la diferencia de precio en servicio de mi Volvo EX30
En marzo decidí adquirir un vehículo eléctrico y, confiando en la reputación de solidez y fiabilidad de la marca, elegí el modelo Volvo EX30. Llegué a un acuerdo con el concesionario Volvo de Ataşehir, Otomol, sobre el color, el precio y la fecha de entrega, y compré el coche por 2.410.000 ₺. Realicé el pago el 30 de marzo y el concesionario emitió la factura el 31 de marzo, por lo que comencé a esperar la entrega del vehículo. El 4 de abril, sábado, descubrí por casualidad que el mismo modelo se estaba vendiendo en otro concesionario por 2.280.000 ₺. Contacté inmediatamente a ese concesionario para confirmar la información y, efectivamente, el precio era idéntico en equipamiento y condiciones, pero 130.000 ₺ más bajo que el que yo había pagado. Me di cuenta de que había pagado una cantidad significativamente mayor sin haber recibido el vehículo aún. Intenté devolver el coche, pero me informaron que no era posible y tuve que recogerlo el 7 de abril. Posteriormente me comuniqué con Volvo Car Turkey a través de teléfono y WhatsApp para solicitar una solución al perjuicio sufrido. Me respondieron que esa diferencia de precio era normal y no ofrecieron ninguna compensación concreta. Considero que aplicar una rebaja tan abrupta y no ofrecer ninguna medida de reparación a los clientes que aún no han recibido el vehículo daña gravemente la confianza del consumidor y contradice la promesa de una marca que se presenta como segura y fiable. Mi solicitud a Volvo Car Turkey es clara: quiero que me reembolsen los 130.000 ₺ de diferencia de precio que pagué, o que me ofrezcan una compensación equivalente, ya sea mediante descuentos en combustible, accesorios, servicios o en futuras compras de vehículos. Hasta la fecha solo he recibido respuestas vagas y no siento que se haya atendido mi queja de manera adecuada. Exijo que mi caso sea reevaluado con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
