Dejé mi Volvo S60 modelo 2021, que tiene 21,000 km, en el servicio Altunizade Volcar el 12.04.2023 debido a un ruido inusual que provenía del motor. El 09.05.2023 me informaron que reemplazarían la pieza problemática y entregarían el vehículo. Durante estos procesos, tuve dificultades para comunicarme con el asesor de clientes y con la línea fija del servicio, y a pesar de todas estas molestias, me dijeron que estaban ocupados y que debía escribir por WhatsApp. Ni siquiera respondieron a los mensajes que escribí para saber cuál era el problema exacto de mi vehículo y qué pieza fue cambiada en WhatsApp. Como no obtuve respuesta hasta el 03.06.2023, contacté al asesor de servicio, cuyos teléfonos móviles estaban apagados, con dificultad desde el teléfono fijo, y nuevamente no obtuve información clara. Al perder la esperanza en el servicio Volcar Altunizade, con el que no pude contactar, envié un correo electrónico de solicitud de soporte al canal de comunicación internacional de Volvo describiendo el problema en inglés, y al día siguiente me llamaron de Volvo Turquía. Cuando expliqué lo que había pasado, el interlocutor dijo que transmitiría el asunto, y la perspectiva de mí y de todo mi entorno hacia la marca, lo cual me dolió mucho. Dije que quería reunirme con un oficial que pudiera resolver el problema que había vuelto completamente negativa mi opinión. Sin embargo, no ha habido respuesta ese día ni hasta hoy. En una semana, se cumplirán exactamente 2 meses desde que dejé el coche en el servicio. Dado que no se ha tomado ninguna medida contra mi espera paciente y de buena voluntad hasta la fecha, utilizaré todos mis derechos legales para iniciar los procesos de advertencia y legales necesarios, y al mismo tiempo, quería transmitir este evento a quienes poseen o planean poseer un Volvo en todos los medios. Quería advertir a todos los consumidores sobre Volvo, que no respalda su marca ni el vehículo que vende de ninguna manera. ¡Por favor, piensen dos veces antes de adquirir un Volvo!
Estoy muy molesta por mi experiencia en Volvo Altunizade Volcar. Pagamos 10,000 euros en diciembre de 2020 por un motor y transmisión nuevos para nuestro Volvo S60 Sedan, y nos lo entregaron en marzo de 2021. Tanto Volcar como el Sr. Y** nos prometieron que el nuevo motor duraría toda la vida. Pero ...
Hace aproximadamente un mes, mientras conducía mi Volvo XC90 B5 modelo 2020, experimenté una pérdida repentina de potencia debido a un fallo en el turbo y el motor. Llevé mi vehículo al servicio autorizado Volvo Parlar en Gaziantep, donde me informaron que el motor estaba en Estambul y que el turbo ...
El 11 de diciembre de 2023, programé una cita y dejé mi coche en Dogus Oto, el servicio autorizado de Volkswagen en Esenyurt. Mi queja era sobre un ruido extraño al girar el volante. Identificaron un problema con la cabeza del eje de la rueda izquierda, sugiriendo que un reemplazo lo solucionaría. E...
Soy Erkut Alperen y quiero compartir mi experiencia con mi Volvo V40, que ha presentado por segunda vez en tres meses una avería en el sistema ABS. En la primera ocasión, llevé mi coche al servicio autorizado Otokoç İstinye en Estambul, donde cambiaron los sensores y piezas relacionadas, asegurándom...
El 20 de agosto de 2023, intenté arrancar mi Volvo XC90 y descubrí que no encendía. Contacté con el servicio autorizado y remolcaron el vehículo al centro de servicio. Me informaron que el problema se había resuelto el 23 de agosto de 2023 por la tarde. Recogí el coche, pero el 25 de agosto de 2023 ...
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