Retraso en la entrega del Opel Mokka y mala comunicación
El 28 de junio de 2024, pagué completamente y ordené un Opel Mokka de Asal Otomotiv. El concesionario prometió la entrega en 7-10 días, pero esto no sucedió. Me informaron que el problema era con Opel Turquía.
Mi primer contacto con el servicio al cliente de Opel Turquía fue el 3 de julio. El 5 de julio, la Sra. Mevsim respondió, diciendo que el coche había pasado la aduana y estaba en control de calidad, prometiendo una actualización sobre la entrega.
Después de no recibir más información, llamé nuevamente el 10 de julio, solicitando una fecha de entrega y un coche de cortesía. El 12 de julio, el concesionario Ordu Ates me contactó sobre el coche de cortesía, pero me di cuenta de que no se tomaban en serio la situación cuando sugirieron un concesionario a 1000 km de distancia para un coche que compré en Estambul.
A pesar de llamar a Opel Turquía nuevamente el 16, 18 y 20 de julio de 2024, no he recibido actualizaciones sobre la entrega o el coche de cortesía.
Debido a este retraso, hemos tenido que extender nuestro alquiler de coche, incurriendo en costos adicionales. También hemos perdido intereses sobre nuestro pago de ₺1,330,000 realizado el 28 de junio, y estamos perdiendo días en el seguro prepagado y el kasko.
Después de 23 días sin una fecha de entrega confirmada, sospechamos que podría haber problemas mecánicos o de carrocería con el coche. Aconsejamos a los posibles compradores de Opel que sean cautelosos, eviten pagar por coches no disponibles y exijan contratos con cláusulas de penalización.
En resumen, comprar un Opel ha sido decepcionante. No se dejen engañar por los precios y actúen con prisa.
