Compré un teléfono Vivo 5G que no es 5G y el gerente no ofreció solución

Fui a la tienda de Turkcell ubicada en la calle Sevgi, en el distrito de Bayraklı, Izmir, con la intención de aprovechar una campaña promocional. Entregué mi teléfono 4.5G a cambio de un nuevo dispositivo que, según el vendedor, era un modelo 5G. Al recibir el teléfono, llamé a mi operador para confirmar la compatibilidad y me informaron que el aparato no soporta la red 5G. Me dirigí nuevamente a la tienda de Turkcell para reclamar. Allí hablé con el gerente, quien me respondió que no había nada que pudieran hacer al respecto. Considero que esta situación es inaceptable: compré un teléfono Vivo V60 Lite bajo la promesa de que era 5G y, sin embargo, descubrí que no lo es. Exijo una solución adecuada, ya sea el reemplazo del dispositivo por uno que realmente cumpla con la tecnología 5G o la devolución del dinero que pagué por el teléfono. Además, solicito que la tienda mejore la información que brinda a los clientes para evitar que otros consumidores sufran el mismo problema.