Vivo Y28 presenta fallos de pantalla y aplicaciones antes de un año

Compré un teléfono Vivo Y28 en octubre de 2024 y, lamentablemente, antes de cumplir un año de uso, he experimentado varios problemas. La pantalla del dispositivo se oscureció repentinamente y muchas aplicaciones dejaron de funcionar correctamente. Además, el teléfono comenzó a congelarse y a responder lentamente, lo que ha dificultado mucho su uso diario. Me siento decepcionada tanto con la marca Vivo como con la tienda de Turkcell donde adquirí el producto, ya que esperaba una mayor durabilidad y calidad en un teléfono nuevo. Considero que un dispositivo en este rango de precio, ya que pagué en su momento ₺, debería ofrecer un mejor rendimiento. Por todo esto, solicito la devolución del producto y una pronta solución a mi situación.