Vivense: Problemas con la entrega de muebles en el tiempo acordado

Eviten esta empresa. Antes de ordenar los muebles, pregunté si era posible que todo se entregara junto y en un horario conveniente para mí. No vivo en Turquía. Acordamos que los muebles se entregarían cuando regresara después de dos meses. Luego comenzó la pesadilla... Recibí varias llamadas de mi casa en Turquía diciendo que alguien quería entregarme algo. Esto ocurrió 2,5 semanas antes del tiempo acordado. Pensé que era un error porque no había pedido nada más que muebles. Como no estaba allí, estaba a miles de kilómetros de distancia, se fueron con mis cosas. Entonces pregunté a Vivense si aún podía recibir mis cosas en el tiempo acordado y la respuesta fue NO. Tuve que pagar adicionalmente por una entrega EXTRA y el día de la entrega acordada estaba muy ocupado, así que tuve que esperar 1-2 semanas más. No pude confiar en ellos más porque solo estaría en Turquía por un par de semanas y no podía estar segura de que recibiría mi pedido a tiempo. Así que quise cancelar el pedido. Esto ocurrió el 23.10 y aún no he recibido todo mi dinero de vuelta. Me han acusado de faltar varias cosas aunque ni siquiera estaba allí. Nunca se disculparon por las molestias y noches sin dormir que causaron. He escrito ~100 correos electrónicos para recuperar mi dinero. Ahora están buscando un reloj de pared que desapareció, así que no pueden devolverme el dinero.