Eviten esta empresa. Antes de ordenar los muebles, pregunté si era posible que todo se entregara junto y en un horario conveniente para mí. No vivo en Turquía. Acordamos que los muebles se entregarían cuando regresara después de dos meses. Luego comenzó la pesadilla... Recibí varias llamadas de mi casa en Turquía diciendo que alguien quería entregarme algo. Esto ocurrió 2,5 semanas antes del tiempo acordado. Pensé que era un error porque no había pedido nada más que muebles. Como no estaba allí, estaba a miles de kilómetros de distancia, se fueron con mis cosas. Entonces pregunté a Vivense si aún podía recibir mis cosas en el tiempo acordado y la respuesta fue NO. Tuve que pagar adicionalmente por una entrega EXTRA y el día de la entrega acordada estaba muy ocupado, así que tuve que esperar 1-2 semanas más. No pude confiar en ellos más porque solo estaría en Turquía por un par de semanas y no podía estar segura de que recibiría mi pedido a tiempo. Así que quise cancelar el pedido. Esto ocurrió el 23.10 y aún no he recibido todo mi dinero de vuelta. Me han acusado de faltar varias cosas aunque ni siquiera estaba allí. Nunca se disculparon por las molestias y noches sin dormir que causaron. He escrito ~100 correos electrónicos para recuperar mi dinero. Ahora están buscando un reloj de pared que desapareció, así que no pueden devolverme el dinero.
Vivense me cobró dos veces por un armario y tardaron semanas en devolverme el dinero. Después de la entrega, no recibimos ninguna información sobre el montaje del mueble. El teléfono casi nunca es contestado, así que tuvimos que ir a la tienda para preguntar cuándo vendrían a instalarlo. Nos dijeron...
Compré sofás de Vivense, pero empezaron a hundirse muy rápidamente. Contacté con ellos por primera vez el 6 de febrero y acordaron retapizarlos. Recogieron los sofás el 29 de febrero y prometieron la entrega en un plazo de 21 días hábiles. A pesar de haber superado ese plazo, cuando les envié un co...
El 20 de noviembre, pedí un sofá esquinero y un armario de Vivense. Aunque cancelé mi pedido el 22 de noviembre, hasta hoy, 18 de diciembre, mi dinero aún no ha sido reembolsado. Primero, les envié un correo electrónico sobre el problema, y unos días después se pusieron en contacto conmigo y dijeron...
Pedí un sillón y una unidad de TV a la empresa. Dieron la fecha de entrega como 19.07.2024. El sillón llegó a principios de agosto, pero la unidad de TV no llegó. Dije que está bien, cancela y reembolsa mi dinero. La tienda dijo que habían hecho una solicitud al centro para esto y que me llamarían p...
Una advertencia para las parejas que están a punto de casarse: Cualquiera que compre algo de Vivense se arrepentirá, créanme. No terminen como nosotros. Nuestra boda es el 7 de julio de 2024, pero no tenemos un sofá para sentarnos, gracias a Vivense. Pagamos por adelantado un conjunto de sofás en la...
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