Entrega fallida y armario roto de Vivense
Quiero compartir mi experiencia frustrante con Vivense, específicamente sobre los muebles que compré en julio: un sofá, un armario y un juego de comedor. Pedimos que los artículos se guardaran en el almacén hasta noviembre debido a que nos mudábamos a una nueva casa. Al recibir la entrega en noviembre, todo parecía estar bien hasta que descubrimos que el armario estaba roto. Nos prometieron entregar la pieza de reemplazo en diciembre, pero ahora es enero y no hay señales de ella. El servicio al cliente es receptivo, pero el sitio de fabricación no está proporcionando respuestas.
Para añadir al caos, el sofá que pedí en julio fue reemplazado por un modelo completamente diferente, sin relación con lo que nos gustaba. La entrega nunca ocurrió. He tomado medidas para abordar esto, contactando a CIMER y al Tribunal de Consumidores. No me conformaré con esto y estoy compartiendo mi experiencia con todos. La acción legal es mi próximo paso.
