Quiero compartir mi experiencia frustrante con Vivense, específicamente sobre los muebles que compré en julio: un sofá, un armario y un juego de comedor. Pedimos que los artículos se guardaran en el almacén hasta noviembre debido a que nos mudábamos a una nueva casa. Al recibir la entrega en noviembre, todo parecía estar bien hasta que descubrimos que el armario estaba roto. Nos prometieron entregar la pieza de reemplazo en diciembre, pero ahora es enero y no hay señales de ella. El servicio al cliente es receptivo, pero el sitio de fabricación no está proporcionando respuestas.
Para añadir al caos, el sofá que pedí en julio fue reemplazado por un modelo completamente diferente, sin relación con lo que nos gustaba. La entrega nunca ocurrió. He tomado medidas para abordar esto, contactando a CIMER y al Tribunal de Consumidores. No me conformaré con esto y estoy compartiendo mi experiencia con todos. La acción legal es mi próximo paso.
Vivense me cobró dos veces por un armario y tardaron semanas en devolverme el dinero. Después de la entrega, no recibimos ninguna información sobre el montaje del mueble. El teléfono casi nunca es contestado, así que tuvimos que ir a la tienda para preguntar cuándo vendrían a instalarlo. Nos dijeron...
El 20 de noviembre, pedí un sofá esquinero y un armario de Vivense. Aunque cancelé mi pedido el 22 de noviembre, hasta hoy, 18 de diciembre, mi dinero aún no ha sido reembolsado. Primero, les envié un correo electrónico sobre el problema, y unos días después se pusieron en contacto conmigo y dijeron...
Compré un armario modular de la marca Vivense el 22.07.2024. Cuando hablé con la tienda donde lo compré, me dijeron que era un producto en stock y que la venta se realizó de esta manera. Aunque pregunté muchas veces durante la venta, me aseguraron que la fecha de entrega del producto en stock no tar...
A principios de octubre, tuvimos que enviar esos dos sofás triples que compramos de Vivense al servicio. Las áreas de asiento estaban hundidas y queríamos arreglar eso. La entrega se pospuso no una, ni dos, sino tres veces. ¡Hoy era el día! Finalmente, los sofás llegaron a nuestra puerta. ¡Solo uno ...
¡Parece que mis desventuras con Vivense nunca terminan! Cometí un error al confiar en lo que creía ser una marca bien considerada y procedí a adquirir un juego de sofá, un juego de comedor y una consola. Como mencioné antes, tomó un tiempo increíblemente largo recibir los artículos, y desafortunadam...
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