Sombra en barra Bobbi Brown rota, baja calidad, solicito devolución

Hace aproximadamente dos meses, compré una sombra en barra de la marca Bobbi Brown a través de su sitio web oficial. Desde el principio, tuve mucho cuidado al utilizar el producto, pero para mi sorpresa, antes de que pasara un mes, noté que el empaque era de baja calidad y la sombra stick se rompió fácilmente y salió de su envase. Esta situación me decepcionó bastante, ya que esperaba una mayor durabilidad y calidad de una marca reconocida como Bobbi Brown. Hasta el momento no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que sé que el producto no está cubierto por garantía. Sin embargo, considero inaceptable que un producto adquirido por ₺ se dañe en tan poco tiempo, incluso con un uso cuidadoso. Estoy dispuesta a compartir mi número de pedido si es necesario. Solicito la devolución del producto y pido que se resuelva mi inconveniente de manera adecuada.