¡Parece que mis desventuras con Vivense nunca terminan! Cometí un error al confiar en lo que creía ser una marca bien considerada y procedí a adquirir un juego de sofá, un juego de comedor y una consola. Como mencioné antes, tomó un tiempo increíblemente largo recibir los artículos, y desafortunadamente, cuando llegaron, estaban incompletos y defectuosos. En solo un mes, el marco de la consola se ha colapsado completamente y sus puertas han sufrido grietas. Después de recibir una solicitud de soporte en octubre, el equipo de soporte nos informó rápidamente que era necesario un reemplazo. Sorprendentemente, decidieron enviar una pata adicional como solución. Después de un tiempo, se hizo evidente lo ridícula que era la situación. Otro equipo finalmente reconoció la necesidad de un reemplazo y actualizó su informe para reflejar un intercambio de base. A pesar de numerosos intentos de comunicación, han optado consistentemente por ignorarme. He presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Aunque puede que no ofrezca una solución, puede evitar que otros cometan el mismo error. Vivense ha perdido su credibilidad como marca confiable y ahora parece ser poco receptiva e ineficaz. Si buscas algo de emoción, ¿por qué no probar Vivense?
Quiero compartir mi experiencia frustrante con Vivense, específicamente sobre los muebles que compré en julio: un sofá, un armario y un juego de comedor. Pedimos que los artículos se guardaran en el almacén hasta noviembre debido a que nos mudábamos a una nueva casa. Al recibir la entrega en noviemb...
A principios de octubre, tuvimos que enviar esos dos sofás triples que compramos de Vivense al servicio. Las áreas de asiento estaban hundidas y queríamos arreglar eso. La entrega se pospuso no una, ni dos, sino tres veces. ¡Hoy era el día! Finalmente, los sofás llegaron a nuestra puerta. ¡Solo uno ...
El 4 de abril, el equipo de entrega recogió mis sillas, asegurándome que serían devueltas después de las vacaciones. Ha pasado más de un mes y todavía estoy esperando mis sillas. A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme por correo electrónico, sigo recibiendo respuestas insatisfactorias. Est...
Compramos un conjunto de mesa de la empresa Vivense el 11 de junio de 2024 a través de internet. La mesa fue ensamblada incorrectamente. Informamos del problema a Vivense y el 9 de julio de 2024, un equipo de Vivense vino y revisó el producto en el sitio. En esta fecha, crearon una solicitud para el...
Compré sofás de Vivense que son tan duros que son prácticamente inutilizables. Probamos el mismo modelo en la tienda y los encontramos cómodos. Sin embargo, cuando los entregaron en nuestra casa, los sofás eran increíblemente rígidos. A pesar de la garantía de la empresa de que se ablandarían con e...
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