Pedido Vitany No Ha Sido Enviado y No Recibo Respuesta del Soporte

El 8 de marzo realicé una compra en el sitio web de Vitany por un valor de 3.718 ₺, bajo el número de pedido 1533vtny. En esa orden incluí un suéter de manga larga Twist crop, una chaqueta estética con cremallera, un sujetador tipo halter minimalista y unos leggings BBL scrunch. Han transcurrido ya cuatro días hábiles y el pedido sigue sin ser entregado al servicio de mensajería, sin que haya recibido ninguna notificación al respecto. Intenté comunicarme a través del número de WhatsApp de la empresa; el equipo de atención al cliente me aseguró que me contactarían a la mayor brevedad, pero después de un día no he obtenido ninguna respuesta. No se ha proporcionado información de envío ni una explicación clara del proceso. Por ello, solicito que mis productos sean enviados de forma urgente; en caso de que no se pueda despachar, pido la cancelación inmediata del pedido y el reembolso total del importe. También exijo que se corrija la falta de comunicación y que se me mantenga informada de manera transparente sobre el estado de mi solicitud. Mi dirección de correo electrónico vinculada al pedido es a*************@gmail.com.