No Recibo Reembolso de Mis Leggings Vitany y No Hay Contacto

Compré una legging de la marca Vitany y, al recibirla, me di cuenta de que era demasiado pequeña. Me gustó tanto el modelo que quería devolverla para adquirirla nuevamente en otra talla y, además, comprarla en otro color. Sin embargo, no he encontrado ningún medio para contactar al vendedor. El botón de WhatsApp no funciona, los correos electrónicos no reciben respuesta y, cuando intenté comunicarme a través de Instagram, me indicaron que enviara un correo o un mensaje por WhatsApp, pero ambos canales están inoperativos. No hay número de teléfono de atención al cliente disponible. En la página solo hay una información genérica sobre devoluciones, sin especificar qué empresa de mensajería utilizarán ni a qué dirección enviarán el paquete. Ante esta falta de información, he decidido presentar una queja ante CİMER y ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores. La compra la realicé la semana pasada y aún no han respetado los 14 días que me otorgan por ley para ejercer mi derecho de devolución, por lo que estoy luchando para que se cumpla.