Vitany Sportswear, devolución parcial por producto defectuoso
El 04/02/2025 realicé un pedido en la página oficial de Vitany Sportswear de un sujetador Elemental Twist Bra y un pantalón tipo scrunch‑bum llamado Elemental BBL. Ambos productos llegaron a mis manos el 06/02/2025. Desde el momento en que abrí el paquete, noté que la calidad era muy inferior y que el tejido no estaba pensado para ropa deportiva. Sin probarme nada, devolví los artículos a su embalaje original, dejando las etiquetas visibles, y solicité la devolución. Como había leído previamente los comentarios negativos sobre la marca, documenté cada paso con fotos y videos. El 11/02/2025 la empresa de mensajería me informó que aceptaban la devolución de uno de los productos pero rechazaban el otro, alegando que el pantalón estaba dañado y no era vendible. Resulta contradictorio que, habiendo pedido ambos artículos al mismo tiempo, aceptaran la devolución del sujetador en perfectas condiciones y al mismo tiempo acusaran al pantalón de estar usado. La empresa, con esa justificación, admite que envía productos con defectos que ni siquiera deberían estar en el mercado. Además, mi motivo de devolución – la mala calidad de la tela y las costuras – quedó validado por sus propias palabras. Estoy dispuesta a iniciar cualquier acción legal contra esta compañía, que solo me devolvió un artículo. Confío en que la investigación del tribunal de consumo demostrará que el desgaste no se debe al uso, sino a un defecto de fabricación. Espero que este relato sirva como advertencia para quienes consideren comprar en Vitany en el futuro.
