Vitany me cobró pero no envió mi pedido, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si Vitany te cobró pero no envió tu pedido, puedes solucionarlo así:

Verifica primero el estado;

• Revisa:
– Fecha de compra
– Estado del pedido (pendiente / procesando)
– Plazo estimado de envío

Si no hay movimiento, tienes base para reclamar.

Identifica el problema;

• Pedido no despachado
• Falta de actualización
• Ausencia de respuesta

Esto indica incumplimiento.

Reúne tus pruebas (clave);

• Confirmación de compra
• Número de pedido
• Comprobante de pago
• Capturas del estado

Esto es esencial.

Contacta con Vitany;

• Explica: “Pedido pagado no enviado”

Solicita específicamente;

• Fecha concreta de envío
• Número de seguimiento
• O cancelación con reembolso

Para acelerar;

• Da un plazo claro (48–72 h)
• Adjunta todo en un solo mensaje

Refuerza tu reclamo;

• Indica que el plazo ya fue superado
• Señala que necesitas solución inmediata

Si no responden;

• Reenvía como “reclamación formal – pedido no enviado”
• Guarda todo el historial

Si no se resuelve;

• Contacta tu banco
• Inicia disputa del cargo

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.