Viomi V5 Pro Aspiradora No Responde a Comandos

Compré una aspiradora robot Xiaomi-Viomi v5 Pro en diciembre de 2022. Comenzó a dar errores constantes de desconexión después de aproximadamente un mes, y hoy se atascó mientras limpiaba y siguió girando en un solo lugar. Intenté detenerla usando la aplicación y enviarla a la estación de carga, pero la aspiradora no respondió a mis comandos. Luego, a pesar de presionar el botón en la parte superior varias veces para enviarla a la estación de carga y detenerla, continuó funcionando y girando. Ahora solo estoy esperando que la batería se agote. Estoy descontento con el producto y quisiera un reembolso. Estoy molesto porque la aspiradora robot se averió tan pronto después de comprarla. He intentado todos los métodos de solución de problemas posibles, pero aún no responde. Espero que esto se solucione lo antes posible y recibir un reembolso por el producto. No lo recomiendo.