No puedo devolver o reemplazar mi aspiradora Xiaomi defectuosa

Compré una aspiradora robot Xiaomi en Media Markt el 8 de noviembre de 2022. Se averió hace aproximadamente un mes, y la llevamos a la misma tienda para repararla. Después de un mes, recibí un mensaje que decía: 'Su artículo está listo; puede recogerlo en la tienda.' Cuando fuimos a recoger el artículo hoy y presentamos los documentos, nos dijeron que el artículo no se podía reparar y que se había iniciado un proceso de reembolso. A pesar de mis objeciones y del hecho de que no me habían informado, firmé el papel. Dijeron que se había iniciado una operación de reembolso por el monto que pagué el 8 de noviembre de 2022. Necesito su ayuda porque no puedo estar de acuerdo con esto. Si la reparación no es posible debido a una avería durante el período de garantía, solicito uno nuevo. Actualmente no puedo comprar el mismo producto con el monto reembolsado, y estoy perdiendo dinero. Mis problemas deben ser resueltos. Por favor, hagan algo.