El congelador Vestel no enfría adecuadamente
El 10 de julio de 2024, compré un congelador de Vestel por ₺10,000, transferidos vía IBAN. El producto fue instalado el 15 de julio de 2024. Siguiendo las instrucciones, esperé 6 horas después de enchufarlo antes de añadir los artículos. Sin embargo, el congelador no enfrió adecuadamente.
Al descubrir este defecto, inmediatamente solicité un reembolso. En lugar de aceptar mi solicitud, insistieron en crear un ticket de reparación. Encuentro inaceptable y vergonzoso necesitar reparaciones para un producto nuevo.
He contactado tanto al distribuidor como al servicio al cliente, pero parece que están deliberadamente demorando hasta que expire el período de devolución de 14 días. Esta táctica es frustrante y decepcionante.
Exijo una explicación inmediata para esta situación. Quiero un reembolso completo del precio del producto y que Vestel recoja su congelador defectuoso.
