Esperando instalación de Bosch Climate CL2000U w 35 e a++ 12000 BTU

El 18.07.2024, hice un pedido de un aire acondicionado Bosch Climate CL2000U w 35 e a++ 12000 BTU de pared en hepsiburada.com. El producto fue entregado el 22.07.2024. En la caja había un número de teléfono para contactar al vendedor. Siguiendo las instrucciones, me puse en contacto con el vendedor y proporcioné el número de serie del producto. Se creó un registro y me dijeron que el servicio se pondría en contacto para programar una cita. Han pasado 10 días y no he recibido ninguna comunicación sobre la cita o la instalación. Me pregunto cuándo se comunicarán y brindarán algo de claridad. El nombre del aire acondicionado me parece bastante absurdo. Lamentablemente, la red de servicio de Vestel no es confiable, por lo que no pude reparar mi aire acondicionado anterior. Frustrado con la situación, decidí pedir un nuevo aire acondicionado, asumiendo que Bosch, siendo una marca alemana, ofrecería mejor calidad. Sin embargo, resultó ser incluso peor que Vestel. Es decepcionante que confíen en supuestos expertos que carecen del conocimiento y la experiencia necesarios para atender adecuadamente a sus clientes. Es importante tener un equipo de empleados dedicados que puedan proporcionar el nivel de servicio por el cual su marca debería ser conocida. Después de soportar 10 días de calor sofocante en verano, la incertidumbre de cuánto más tendré que esperar aumenta la frustración. Parece que están insinuando que no valoran a sus clientes y que no hay reglas a seguir. No puedo perdonar esto. Por favor, atiendan mis preocupaciones de inmediato y procedan con la instalación de este aire acondicionado. Finalmente, estoy completamente agotado de soportar este calor insoportable durante tanto tiempo.