Informé del problema a través del servicio al cliente de Vestel. Después de la inspección del equipo de servicio, determinaron que el problema fue causado por una fuga en el cuerpo del refrigerador. Me informaron que la reparación no era posible y, dado que la garantía había expirado, un reemplazo estaría disponible solo por una tarifa. Sin embargo, en el momento de la compra, se indicó que todos los refrigeradores tenían una garantía de 10 años para el motor y el cuerpo.
Este defecto se debe a un error de fabricación, no a una negligencia del usuario, y no debería cobrarse por el reemplazo. El refrigerador se considera un producto defectuoso debido a la falla de producción. A través de mi investigación en línea, encontré que muchas personas han encontrado el mismo problema y no es reparable. Solicito que Vestel resuelva este problema causado por un defecto de fabricación. Si no se encuentra una solución, perseguiré mis derechos por medios legales.
Compramos todos nuestros electrodomésticos, incluyendo un refrigerador, lavadora, secadora, lavavajillas, televisión, olla multifuncional y aire acondicionado, de la marca que se muestra en las fotos adjuntas. Como nuestros aparatos existentes tenían más de 10 años, decidimos reemplazarlos con nuevo...
Compré un refrigerador de Vestel hace cuatro años con el número de llamada 8103220322. En el segundo año, mi dispositivo fue cambiado porque se dijo que había una fuga en el cuerpo. Ahora, en primer lugar, se dijo que la placa base estaba defectuosa y se reemplazó la pieza. Posteriormente, se detect...
He descubierto que la caldera del lavavajillas que compré de Vestel (hace 4 años) está dañada y hay una fuga de agua según la inspección del servicio. Los funcionarios del servicio y de la fábrica indicaron que no podían ayudar porque la pieza de repuesto para la caldera ya no se produce y no se pue...
Mi refrigerador Vestel (Modelo: BZD_GT/SN643M-VMK (A++) IC/(NF640 A++)) dejó de funcionar apenas tres meses antes de que la garantía expirara, así que tuve que enviarlo a reparar. Después de un mes, finalmente declararon que el problema había sido resuelto. Posteriormente, tuve que contactar al serv...
Nuestro refrigerador de la marca Vestel se averió y dejó de enfriar. Solicitamos servicio y se llevaron el producto el 7 de junio de 2024, prometiendo diagnosticar e informarnos del problema. El 22 de junio, devolvieron el refrigerador sin previo aviso, solicitando un pago de ₺3,800. Dada la demora ...
Comentarios