UPS no envía courrier solicitado y pone en riesgo mi devolución
El 4 de diciembre de 2025, un jueves por la tarde, solicité a través de UPS Türkiye un servicio de recogida con número de solicitud 7590838 para mi domicilio en la zona de Kızılcaşar, Gölbaşı, Ankara. Aunque el envío se trata de una devolución pagada a la empresa Kiğılı, transcurrió una semana sin que se asignara ningún mensajero y el paquete sigue esperando en mi puerta. Durante ese tiempo, siempre ha habido alguien en casa, pero no se realizó ninguna visita ni se me proporcionó información alguna. Contacté al servicio de atención al cliente dos veces por teléfono y envié tres correos electrónicos. Cada vez me disculparon cortésmente, aseguraron que mi solicitud había sido recibida y que se atendería, pero no se tomó ninguna medida concreta y el mensajero no apareció. Dado que se trata de una devolución, existe un plazo limitado para completarla y no quiero que este retraso ponga en riesgo mi derecho a devolver el producto. Por ello, exijo que se envíe el mensajero de forma urgente, que recoja mi paquete lo antes posible y que el proceso de devolución se concluya sin más demoras.
