El 4 de diciembre de 2025, un jueves por la tarde, solicité a través de UPS Türkiye un servicio de recogida con número de solicitud 7590838 para mi domicilio en la zona de Kızılcaşar, Gölbaşı, Ankara. Aunque el envío se trata de una devolución pagada a la empresa Kiğılı, transcurrió una semana sin que se asignara ningún mensajero y el paquete sigue esperando en mi puerta. Durante ese tiempo, siempre ha habido alguien en casa, pero no se realizó ninguna visita ni se me proporcionó información alguna. Contacté al servicio de atención al cliente dos veces por teléfono y envié tres correos electrónicos. Cada vez me disculparon cortésmente, aseguraron que mi solicitud había sido recibida y que se atendería, pero no se tomó ninguna medida concreta y el mensajero no apareció. Dado que se trata de una devolución, existe un plazo limitado para completarla y no quiero que este retraso ponga en riesgo mi derecho a devolver el producto. Por ello, exijo que se envíe el mensajero de forma urgente, que recoja mi paquete lo antes posible y que el proceso de devolución se concluya sin más demoras.
Desde el 28.11.2023, UPS Turquía ha estado entregando mi paquete regularmente durante 3 días, pero no me lo ha entregado. Recibo mensajes de entrega todos los días, pero no ha llegado ningún paquete. Tengo una queja aparte contra la sucursal y el gerente de distribución. No puede haber tal falta de ...
A pesar de haber programado la cita, no llegaron a recoger mi paquete; esperé todo el día en casa. Cuando llamé para preguntar, me dijeron que lo recogerían antes de las 18:30, pero no lo hicieron. Al contactar al servicio de atención al cliente, no me proporcionaron información suficiente y me deja...
He tenido un gran problema con UPS Turquía en Ankara. Envié un paquete el 9 de septiembre de 2023 y, a pesar de que llegó a Ankara el 20 de septiembre de 2023, aún no lo han entregado. Afirman que el paquete se dañó y que tuvieron que volver a sellarlo, pero luego se contradicen diciendo que todo es...
El 25 de octubre de 2025 a las 3:23 PM, programé una recogida a domicilio para mi paquete con UPS bajo el número de solicitud 6733284. A pesar de esperar en casa con mi paquete listo, la recogida fue cancelada con la explicación de “paquete no listo, destinatario no en casa”. Esto es incorrecto, ya ...
Mi envío, manejado por UPS y detallado en el adjunto, no fue entregado dentro del plazo especificado. Las sucursales de Elazig y Tunceli no responden a mis llamadas, y cuando contacto con el servicio al cliente, recibo una respuesta despectiva que indica que mi solicitud ha sido registrada sin ningu...
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