El 27 de noviembre de 2025, alrededor de las 17:00, realicé una compra a través de la aplicación de Bershka por un valor de 4.660 ₺. Al día siguiente, el 28 de noviembre de 2025, a las 16:55, recibí un SMS indicando que mi pedido había sido entregado a UPS Turquía y se me proporcionó el número de seguimiento 1ZE549D26869646963. El 1 de diciembre de 2025 recibí un mensaje informándome que el paquete había salido para distribución, pero ese mismo día no se realizó la entrega. El 2 de diciembre de 2025, a pesar de haber estado en mi domicilio todo el día, recibí un mensaje que decía “hemos llegado, pero no pudimos encontrarlo”, lo cual resultó contradictorio y molesto. Durante este proceso llamé dos veces al servicio de atención al cliente de UPS. En ambas ocasiones me aseguraron que mi caso había sido remitido a la unidad correspondiente y que se aceleraría la gestión. Sin embargo, al consultar el seguimiento en la página de UPS Turquía el 6 de diciembre de 2025, todavía no aparecía ningún movimiento y el paquete no había sido entregado. Para mí no se trata solo de un envío, sino de una cuestión de tiempo y confianza. No quiero estar esperando paquetes en casa sin saber cuándo llegarán. Exijo que se solucione mi situación de forma inmediata, que mi pedido sea entregado sin más demoras y que se me proporcione información clara y precisa sobre el proceso.
Desde el 28 de diciembre de 2025, mi paquete con número de seguimiento 1ZE549G06806515526 está retenido en la sucursal de UPS en Esenyurt y no se ha puesto en ruta para su entrega. Compré el producto mediante una compra en línea y, desde entonces, el envío permanece inmóvil en esa oficina. He llamad...
El 20 de enero de 2025, envié un paquete con el código de envío "1ZEW31326860619081" desde Kocaeli. Desde el 21 de enero de 2025, mi paquete aparece como procesado en las instalaciones de UPS en Bursa. No he podido conectarme con el asistente virtual, y al llamar al número de contacto 0850 255 00 66...
El envío de UPS Turkey (Número de seguimiento: 1Z9A88626866928628) destinado a mí inicialmente estaba en reparto el 05.12.2023, pero fue devuelto a la sucursal con una nota que decía "esperando entrega en una fecha posterior." Después de algunos esfuerzos, logré comunicarme con un representante de a...
El envío con número de seguimiento 1ZE549G06806965200, gestionado a través de UPS Türkiye, lleva cuatro días sin ser entregado. En la pantalla de seguimiento aparece que será entregado en el menor tiempo posible, pero no ha habido ningún avance y el paquete aún no ha llegado a mis manos. Según la in...
Quiero compartir la situación que viví con UPS Türkiye durante el proceso de entrega y la información recibida posteriormente, la cual me causó un gran perjuicio. Un paquete enviado a İzmir Karaburun, con la promesa de ser entregado en tres días, llegó finalmente en el cuarto día. Necesitaba el artí...
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