UPS no recoge paquete pese a cita y genera pérdida de tiempo

A pesar de haber programado la cita, no llegaron a recoger mi paquete; esperé todo el día en casa. Cuando llamé para preguntar, me dijeron que lo recogerían antes de las 18:30, pero no lo hicieron. Al contactar al servicio de atención al cliente, no me proporcionaron información suficiente y me dejaron sin una solución clara. Ya no puedo quedarme esperando el paquete en casa todos los días; la falta de cumplimiento y la escasa comunicación me tienen muy molesta y cansada de esta situación. He intentado varias veces comunicarme por teléfono y por correo electrónico, pero cada vez recibo respuestas vagas que no aclaran cuándo se realizará la recogida. Además, la promesa de que el mensajero llegaría antes de las seis y media de la tarde nunca se cumplió, lo que me obligó a reorganizar mi agenda y perder tiempo valioso. Esta falta de profesionalismo y la ausencia de información clara hacen que pierda la confianza en el servicio de UPS en Turquía, y considero que deberían ofrecer una compensación por los inconvenientes causados.