Cancelación de vuelo sin reembolsos a través de Turna.com

Recientemente compré un boleto en Turna.com para un vuelo de Denizli a Estambul y luego a Adana para mí y un amigo. El boleto tenía un código PNR de TSPJR4 y costó un total de ₺1606. Mis planes de viaje se cancelaron en el último momento, así que intenté cancelar mi boleto y recuperar mi dinero. Pero cuando llamé al servicio de atención al cliente tanto de THY como de Turna.com, las respuestas no fueron muy útiles. A pesar de que intenté más de una vez explicar mi situación y solicitar un reembolso, cambio o suspensión, no se hizo nada. Como consumidor, estoy tremendamente decepcionado con la falta de servicio al cliente y comprensión por parte de ambas compañías. Estoy molesto porque no pude obtener ninguna ayuda y ahora tengo que pagar una gran cantidad de dinero. Si mi problema no se aborda y resuelve de manera rápida, no tendré más opción que tomar acciones legales para recuperar mi dinero. No es justo que tenga que sufrir las consecuencias de circunstancias fuera de mi control y se me niegue el servicio al cliente básico que merezco.