Problema con el sistema de reservas de Turkish Airlines

Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de AnadoluJet, pero enfrenté el mismo problema. Intenté reservar a través del sitio web de THY, pero la transacción no se pudo completar. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me sugirieron que el sistema podría estar actualizándose y me aconsejaron intentarlo nuevamente más tarde. Después de esperar un rato, lo intenté de nuevo, pero seguí encontrando el mismo error en la etapa de pago. Pensando que podría haber un problema con mi tarjeta de crédito, contacté a mi banco y confirmé que mi tarjeta tenía límites suficientes y estaba habilitada para transacciones en línea. A pesar de mis esfuerzos, no pude completar la reserva. No me rendí y probé varios métodos para comprar el boleto, pero el resultado no cambió. Finalmente, llamé al servicio de atención al cliente nuevamente y, con su guía, pude comprar el boleto. Esta situación me hizo darme cuenta de que no había ningún problema con mi tarjeta de crédito, sino que el sitio web de THY estaba dirigiendo a los clientes a utilizar su servicio de atención al cliente para realizar la reserva, cobrando así una comisión adicional. Después de tres horas de esfuerzo, terminé pagando un extra de ₺50 para comprar mi boleto. Esta práctica comercial por una pequeña cantidad es muy irrazonable. Creo que la excusa de la actualización del sistema es una táctica para ganar dinero. Pueden revisar todas mis conversaciones con el servicio de atención al cliente. Todo lo que experimenté es exactamente como lo describo.