AnadoluJet, una subsidiaria de Turkish Airlines, me ha decepcionado. Mi novio cometió un pequeño error ortográfico en su apellido al comprar un boleto de vuelo internacional. Cuando contactó al centro de atención al cliente de THY para rectificarlo, inicialmente le dijeron que podían hacer el cambio si subía su identificación a través del sitio web de THY durante el proceso de emisión del boleto. Sin embargo, después de seguir sus instrucciones y volver a llamar, nos informaron que el boleto había sido cancelado y que los cambios no eran posibles. Es desconcertante cómo pueden ser tan poco receptivos y causar inconvenientes, especialmente cuando la información correcta de identidad está en el sistema. Su solución propuesta es reembolsar el dinero del boleto solo si se compra y presenta un nuevo boleto. Esta propuesta es inaceptable. A pesar de explicar la urgencia de nuestra situación, con una solicitud de visa en cuatro días, no ofrecieron ninguna ayuda. Insistimos en corregir la letra en el boleto. Pegasus, en una situación similar, resolvió el problema con una sola llamada telefónica. Esta experiencia es una fuente de frustración tanto con THY como con AnadoluJet.
Compré un boleto para 2 personas desde la aplicación móvil de Turkish Airlines. Después de 2 minutos me di cuenta de que había ingresado el mismo apellido para ambos pasajeros por error. Inmediatamente llamé a THY y me dijeron que enviara un correo electrónico de retroalimentación al menos 4 veces. ...
Compré el boleto de Anadolu Jet de mi hermana y lo puse en espera. Durante este proceso, la reserva fue cambiada y puesta en espera. Hoy, contactamos a THY para activar el boleto en espera y, a pesar de solicitar específicamente el Aeropuerto Sabiha Gokcen, el boleto fue procesado para el Aeropuerto...
Compré boletos de ida y vuelta con dos escalas para mí y mi hija a través de la app de Turkish Airlines, AnadoluJet. Sin embargo, al descargar la app, mi apellido se guardó incorrectamente como 'Gunden' debido a un error de T9. A pesar de haber ingresado mi apellido correctamente al comprar los bole...
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
Compré un boleto de ida y vuelta con conexión de Izmir a Elazig para dos personas a través del sitio web de THY, operado por AnadoluJet, hace un mes. Hace diez días, recibí una notificación sobre un cambio en los horarios de los vuelos. Al verificar el sistema, no encontré ningún problema con el tie...
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