Cancelé mi vuelo a través de Turna.com pero aún no recibo el reembolso, ¿cómo puedo escalar esto?

Primero, ten en cuenta que con Turna los reembolsos suelen retrasarse porque actúan como intermediarios entre tú y la aerolínea, por lo que pueden alegar que están “esperando a la aerolínea”.

Algunos usuarios reportan quedar atrapados entre ambas partes durante semanas o incluso meses sin una solución.

Comienza la escalación enviando una solicitud formal por escrito (correo electrónico + ticket de soporte) con tu PNR, confirmación de cancelación y solicitud de reembolso, indicando claramente un plazo.

Mantén todo documentado—esto es clave si necesitas escalar el caso a nivel legal o financiero.

Si no hay respuesta o solo hay retrasos, únete a otros que han compartido sus historias y han encontrado soluciones. Presenta tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.