Especialista en Resolución de Xolvie 06 abril 08:49
Primero, ten en cuenta que con Turna los reembolsos suelen retrasarse porque actúan como intermediarios entre tú y la aerolínea, por lo que pueden alegar que están “esperando a la aerolínea”.
Algunos usuarios reportan quedar atrapados entre ambas partes durante semanas o incluso meses sin una solución.
Comienza la escalación enviando una solicitud formal por escrito (correo electrónico + ticket de soporte) con tu PNR, confirmación de cancelación y solicitud de reembolso, indicando claramente un plazo.
Mantén todo documentado—esto es clave si necesitas escalar el caso a nivel legal o financiero.
Si no hay respuesta o solo hay retrasos, únete a otros que han compartido sus historias y han encontrado soluciones. Presenta tu reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.
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