Compré un boleto de ida y vuelta (número de boleto 2352216228534) de Turkish Airlines para viajar de Stuttgart a Ankara. Después de viajar a Ankara, mi boleto de regreso fue cambiado sin mi conocimiento. Como no pude obtener una solución del servicio al cliente y no pude quedarme más tiempo en el hotel, tuve que comprar un nuevo boleto para el día siguiente y regresar a Stuttgart. Hoy es el día 12 y mi queja sigue en revisión sin ninguna resolución a la vista.
Lo único que hizo el servicio al cliente fue crear un registro de urgencia. Además, me informaron que tendría que pagar un extra de 360€ si quería usar el boleto cambiado para otro vuelo. Esto es realmente increíble. Si hubiera escuchado al servicio al cliente, todavía estaría esperando en Ankara. Esta situación no es digna de una empresa como Turkish Airlines. Parece que tendré que llevar esto a los tribunales.
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
Turkish Airlines canceló nuestro vuelo de París a Estambul por razones operativas, y el siguiente vuelo disponible era un día después, lo que obligó a mi cónyuge y a mí a quedarnos un día extra en París. Esta situación nos generó gastos adicionales. Presenté una queja a Turkish Airlines para que cub...
Turkish Airlines perdió mi boleto y tuve que comprar uno nuevo por ₺12,500. Tenía dos boletos para el vuelo de Malta a Estambul el 12 de enero de 2024 por la noche. A pesar de abordar el avión con ambos boletos, no se me permitió hacer el check-in para el vuelo de la mañana del 21 de enero de 2024. ...
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
Intenté cambiar mi boleto para el vuelo de las 6:05 AM de Aeropuerto de Estambul a Malatya a las 4:15 AM a través de la aplicación. Encontré múltiples errores. A las 4:41 AM, llamé al servicio al cliente y me informaron que se necesitaba enviar un correo electrónico al departamento correspondiente p...
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