Vuelo de conexión perdido con Turkish Airlines

Compré un boleto con Turkish Airlines para viajar a Basilea para una reunión el mismo día. Debido a un retraso de 20 minutos en mi vuelo de conexión desde Ankara, perdí mi vuelo a Basilea. El primer vuelo disponible era alrededor de las 4 PM desde el Aeropuerto de Estambul, lo que me obligó a cambiar mi boleto de regreso. Como resultado, perdí mi reunión en Basilea y tuve que pasar la noche allí. He experimentado situaciones similares frecuentemente en los EE. UU. y por lo tanto solicité el reembolso de mis gastos de alojamiento y una mejora a clase ejecutiva debido a la cancelación de mi selección de asiento. En respuesta a estas solicitudes razonables para la satisfacción del cliente, recibí una respuesta automática de un representante de servicio al cliente (H****) que simplemente decía: 'Te llevamos de ida y vuelta, ¿qué más quieres?' Mi expectativa de Turkish Airlines es que cubran mis gastos de hotel, como es la práctica estándar a nivel internacional.