Vuelo de Turkish Airlines retrasado y mal servicio
Compré un boleto de vuelo de conexión con Turkish Airlines desde Erzurum a Estambul. Desde esta mañana, he enfrentado numerosos problemas. Normalmente, mi viaje debía ser a las 10:25 AM desde Erzurum a Ankara, seguido de un vuelo a las 1:50 PM desde Ankara a Estambul.
Se suponía que debíamos partir a las 10:25 AM el 18 de enero de 2024, pero despegamos a las 2:30 PM. El retraso no se anunció de una vez, sino en pequeños incrementos, y finalmente comenzaron a abordar a las 2:20 PM. Durante este período, enviaron mensajes diciendo que compensarían nuestra incomodidad y proporcionarían comidas. Después de esperar en largas filas, logramos conseguir algo de comida. Por comida, me refiero a cuatro piezas de albóndigas preenvasadas del mercado, dos pequeñas rebanadas de pan y una pequeña porción de ensalada.
Culparon a las condiciones climáticas, e intentamos ser comprensivos. Sin embargo, como todavía estoy sufriendo, decidí escribir aquí. Sabiendo que perdería mi vuelo de las 1:50 PM desde Ankara, intenté reservar el vuelo más cercano mientras aún estaba en Erzurum. Me dijeron que el vuelo más cercano era el 19 de enero de 2024 a las 12:25 AM. Pensé que era una broma, pero era real. No tuve más remedio que reservarlo. Me aseguraron que tenía derecho a un hotel y que podría ir directamente al hotel a descansar al llegar. Solicité una reserva en Erzurum y también llamé al servicio al cliente. Después de abordar el avión y llegar a Ankara, me dijeron que no se habían hecho arreglos a mi nombre. Me dijeron que esperara media hora para un transporte. Esperamos una hora y media. Luego, el transporte nos llevó a un hotel después de un viaje de una hora. El hotel, que se suponía que estaba cerca del aeropuerto, estaba inexplicablemente lejos. Mientras tanto, todos los pasajeros que vi se quejaban de la situación. Acabamos de llegar al hotel; veamos con qué nos enfrentaremos aquí. Pagué ₺4,160 por este vuelo. Me siento humillado con mi propio dinero. Espero que esta queja llegue a las autoridades.
